Atendiendo a las normativas vigentes sobre seguridad e higiene, nuestros empleados están protegidos, anteponiendo su seguridad y su salud con el fin de proteger y prevenir el potencial riesgo de contaminación en el ámbito laboral.
Es de estricta obligación seguir las normas adicionales entre huéspedes y empleados para la prevención y riesgo de contagio:
- Tanto en la entrada principal como en la entrada al comedor se encontrará un dispensador de gel hidroalcohólico. Al acceder al hostal por cualquiera de las puertas, principal o terraza, habrán alfombras desinfectantes.
- Distancia de al menos metro y medio entre personal y clientes y uso obligatorio de mascarillas.
- No se podrá compartir el ascensor con personas de otras unidades familiares.
- Se reforzará la higiene de zona de recepción con especial atención, en todas las áreas donde pueden ser susceptibles de contacto por uso frecuente. Ordenador, mostrador, utensilios, móviles, TPV, puertas, pomos, interruptores, botones del ascensor, barandillas…
- No habrá mapas, revistas ni folletos a la vista del cliente, éste deberá solicitarlos.
CHECKIN
- La recepción del cliente se hará en el lugar destinado para ello. Se usará mascarilla.
- Antes de entrar en el edificio será obligatorio hacer uso del dispensador de gel hidroalcohólico situado en la entrada y de la alfombra desinfectante.
- Las llaves se darán desinfectadas utilizando productos homologados por sanidad.
- Los documentos de registro de viajeros, se rellenarán vía telemática siempre que sea posible.
- El pago preferiblemente con tarjeta, transferencia bancaria o bizum.
- Si el huésped tiene que firmar algún documento, el bolígrafo estará previamente higienizado, al igual que el TPV en el caso del pago con tarjeta.
CHECKOUT
- En el proceso checkout, se recomienda que el huésped deje sus llaves en el recipiente destinado para ello.
- La ropa de cama y toallas se dejarán en las mismas habitaciones para su recogida.
- El huésped deberá dejar la bolsa de basura cerrada en su habitación.
MANTENIMIENTO DEL ALOJAMIENTO
- Si se estropea algún elemento de la habitación que requiera asistencia técnica de emergencia, el personal del hostal accederá con la protección necesaria, en las franjas horarias en las que no estén presentes los clientes.
- Si no hay posibilidad de que el cliente no esté en el alojamiento, se procederá a seguir las normas de distanciamiento y protección establecidas al inicio del documento.
ZONAS COMUNES
- Existe un aforo limitado para el uso del salón. Se deberá avisar en recepción cuando se quiera hacer uso de él.
- No estarán disponibles los mapas de consulta, prensa diaria, libros y juegos de mesa.
- Se han eliminado los elementos decorativos del salón y comedor, habiéndose retirado también los cojines, mantas y fundas de los sofás.
DESAYUNO
- El huésped deberá ocupar la mesa señalada para poder guardar la distancia establecida.
- Cabe la posibilidad de poder tomar el desayuno en la terraza. En este caso el huésped deberá encargarse de sacar su desayuno a la terraza.
- Los días de más afluencia, cabe la posibilidad de tener que hacer dos turnos para los desayunos.
LIMPIEZA
- Se han reforzado los protocolos de limpieza y desinfección de todos los elementos y superficies que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
- Se da la opción, para huéspedes que lo prefieran, de rechazar el servicio de limpieza durante su estancia
- Tanto toallas, sábanas, nórdicos, fundas de almohada, de colchón, y del sofá serán lavados a más de 60º con productos homologados por sanidad.
- Las cortinas se limpian con vaporeta a 100º
- Todo el proceso de limpieza se hace equipado con mascarillas, guantes y pantalla protectora.
- Todos los productos de limpieza empleados son los homologados por sanidad y altamente desinfectantes.
- Las almohadas y mantas extras serán retiradas de los armarios. En caso de que el huésped durante su estancia necesite mantas y almohadas extras, le serán suministrados desde la dirección completamente desinfectados.
- Para poder tener una desinfección correcta en cuanto a temperatura de lavado se han suprimido las colchas estampadas y decorativas Bouti, poniendo en las camas en su lugar fundas nórdicas blancas.
